Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Rezervacijų specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome entuziastingo ir atsakingo rezervacijų specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Rezervacijų specialistas bus atsakingas už klientų užklausų valdymą, rezervacijų atlikimą ir patvirtinimą, taip pat užtikrins, kad klientų poreikiai būtų patenkinti greitai ir efektyviai. Šis darbas reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, gebėjimo dirbti komandoje ir savarankiškai, taip pat gebėjimo greitai spręsti problemas ir priimti sprendimus stresinėse situacijose.
Rezervacijų specialistas bus atsakingas už bendravimą su klientais telefonu, elektroniniu paštu ir kitomis komunikacijos priemonėmis, todėl būtina turėti puikius bendravimo įgūdžius ir gebėjimą aiškiai bei mandagiai perteikti informaciją. Kandidatas turėtų būti orientuotas į klientą, gebėti suprasti jo poreikius ir pasiūlyti tinkamiausius sprendimus.
Darbo metu rezervacijų specialistas taip pat turės bendradarbiauti su kitais įmonės padaliniais, tokiais kaip pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo komandos, siekiant užtikrinti sklandų rezervacijų procesą ir aukštą klientų pasitenkinimą. Kandidatas turėtų būti lankstus, gebėti greitai prisitaikyti prie pokyčių ir naujų situacijų, taip pat gebėti efektyviai valdyti laiką ir prioritetus.
Šis darbas puikiai tinka asmenims, kurie mėgsta bendrauti su žmonėmis, yra organizuoti, atidūs detalėms ir geba dirbti dinamiškoje aplinkoje. Rezervacijų specialistas turės galimybę tobulinti savo įgūdžius klientų aptarnavimo srityje, įgyti vertingos patirties ir prisidėti prie įmonės sėkmės.
Mes siūlome draugišką ir palaikančią darbo aplinką, konkurencingą atlyginimą, galimybę mokytis ir tobulėti, taip pat karjeros augimo galimybes. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisijungti prie mūsų komandos, kviečiame kandidatuoti į rezervacijų specialisto poziciją.
Rezervacijų specialistas taip pat turės užtikrinti, kad visa informacija apie rezervacijas būtų tiksliai įvesta į sistemą, reguliariai atnaujinti duomenis ir teikti ataskaitas vadovybei. Kandidatas turėtų būti patyręs dirbant su įvairiomis rezervacijų sistemomis ir gebėti greitai išmokti naujas programas bei technologijas.
Darbo grafikas gali būti lankstus, tačiau gali būti reikalingas darbas savaitgaliais ar vakarais, priklausomai nuo įmonės poreikių. Kandidatas turėtų būti pasirengęs dirbti pagal kintantį grafiką ir gebėti prisitaikyti prie įvairių darbo sąlygų.
Jei manote, kad turite reikiamus įgūdžius ir patirtį, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir kartu siekti aukščiausių rezultatų klientų aptarnavimo srityje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Klientų rezervacijų priėmimas ir valdymas telefonu bei internetu
- Rezervacijų patvirtinimų siuntimas klientams
- Klientų užklausų ir problemų sprendimas
- Informacijos apie rezervacijas įvedimas ir atnaujinimas sistemoje
- Bendradarbiavimas su kitais įmonės padaliniais
- Ataskaitų apie rezervacijas rengimas ir pateikimas vadovybei
- Klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas
- Darbas su rezervacijų sistemomis ir programomis
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir komunikacijos įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas greitai spręsti problemas ir priimti sprendimus
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių
- Organizuotumas ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas dirbti pagal lankstų grafiką
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Ar turite patirties dirbant su rezervacijų sistemomis? Jei taip, kokiomis?
- Kaip užtikrinate, kad klientų rezervacijos būtų tiksliai įvestos į sistemą?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas ir didelį darbo krūvį?
- Kodėl norite dirbti rezervacijų specialisto pozicijoje?
